Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej mediveo.pl oraz zasady świadczenia usług pośrednictwa w organizacji wyjazdów na zabiegi stomatologiczne do Turcji przez markę MediVeo.

Operatorem strony mediveo.pl oraz podmiotem świadczącym usługi opisane w Regulaminie jest:
S.U.N. sp. z o.o.
Osiedle Leśne 25, 62-262 Wierzyce
NIP: 784-249-94-17
e-mail: kontakt@mediveo.pl, telefon: +48 511 606 603

§2. Zakres usług

MediVeo (S.U.N. sp. z o.o.) działa jako agencja turystyki medycznej — pośredniczy w organizacji wyjazdów Klientów do certyfikowanych klinik partnerskich w Turcji, w tym w zakresie rezerwacji lotów, zakwaterowania, transferów oraz koordynacji terminów wizyt.

MediVeo nie jest podmiotem leczniczym i nie wykonuje samodzielnie zabiegów medycznych ani stomatologicznych. Zabiegi realizowane są wyłącznie przez niezależne, certyfikowane placówki medyczne posiadające odpowiednie uprawnienia i certyfikaty (m.in. JCI), z którymi MediVeo współpracuje na zasadach partnerstwa.

§3. Rezerwacja i zawarcie umowy

• Kontakt inicjujący współpracę następuje przez formularz na stronie, WhatsApp, telefon lub e-mail.
• Na podstawie zgłoszenia konsultant MediVeo przygotowuje bezpłatną, niewiążącą wycenę.
• Umowa na organizację wyjazdu zostaje zawarta po akceptacji przez Klienta indywidualnej oferty i warunków płatności, przedstawionych odrębnie w formie pisemnej lub elektronicznej.
• Ostateczny zakres, koszt i termin zabiegu ustalane są w porozumieniu z kliniką partnerską i mogą ulec zmianie w wyniku konsultacji medycznej na miejscu.

§4. Płatności i ceny

Ceny usług podawane są w euro (EUR) i mają charakter orientacyjny do czasu potwierdzenia zakresu zabiegu przez klinikę partnerską. Klient otrzymuje szczegółową specyfikację kosztów przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności. MediVeo może oferować możliwość płatności w ratach na zasadach ustalonych indywidualnie.

§5. Odpowiedzialność

Za jakość, przebieg i wynik zabiegu medycznego odpowiada wyłącznie klinika wykonująca zabieg, zgodnie z obowiązującymi ją przepisami prawa miejscowego oraz udzieloną gwarancją. MediVeo odpowiada za rzetelność organizacji wyjazdu (transport, zakwaterowanie, koordynację) w zakresie określonym w indywidualnej umowie z Klientem.

§6. Reklamacje

Reklamacje dotyczące organizacji wyjazdu można zgłaszać na adres kontakt@mediveo.pl. Reklamacje dotyczące samego zabiegu medycznego rozpatrywane są we współpracy z kliniką partnerską, zgodnie z udzieloną gwarancją. MediVeo koordynuje proces reklamacyjny i pozostaje w kontakcie z Klientem do czasu jego zakończenia.

§7. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w zakresie usług związanych z konkretnie oznaczonym terminem (np. zarezerwowany lot lub hotel), które mogą podlegać odrębnym warunkom anulacji.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce Prywatności oraz w Informacji o przetwarzaniu danych osobowych (RODO).

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. MediVeo zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.